为切实维护劳动者劳动保障权益，推动全市零工市场、零工驿站健康稳定运行，近期，兰州市人社局在兰州市9个零工市场配备了“劳动争议调解岗”，把纠纷解决关口向协商调解前移，为零工人员提供公正、高效、便捷的多元化矛盾解决途径。

　　今年以来，兰州市以全国公共就业能力提升示范项目为牵引，建成市本级和8个县区零工市场及44家零工驿站，形成了“1+8+N”人力资源市场服务体系，通过规范化零工市场，有效对接就业者和用工企业的需求，为劳动者灵活就业提供优质高效服务，累计服务零工单位1.67万家次，零工人员6.7万人次。但零工市场也存在就业门槛相对较低、劳动者流动性强、工作碎片化的现象，面临监管困难、劳动者权益保障不足等问题。

　　为更好地向零工市场、零工驿站的用工单位、用工主体和零工人员提供劳动用工政策解答和劳动争议调解服务，兰州市在试点零工市场设置“劳动争议调解岗”，围绕零工人员稳定性弱、劳动权益维护难等问题，通过开展人社政策及劳动维权相关法规宣传，为零工市场内用工单位、用工主体和灵活就业人员、新就业形态劳动者等众多求职者提供法律援助等方式，充分运用“枫桥式工作法”，就地解决零工人员就业过程中遇到的劳动纠纷，将社会矛盾化解在基层，促进劳动关系更加和谐，社会更加稳定。截至目前，兰州市“劳动争议调解岗”已受理案件34件，涉及零工人员薪酬17.4万元。

　　2024年10月3日，兰州市红古区张某某通过红古区零工市场介绍，前往红古区某网吧做日薪制兼职，10月7日，张某某提出离开，网吧负责人以各种理由推脱，拒绝向张某某发放零工工资。10月29日，张某某来到红古区零工市场“劳动争议调解岗”反映情况，希望帮助他要回500元的工资。“劳动争议调解岗”调解员了解情况后，即刻与某网吧负责人取得联系，耐心倾听双方意见，准确把握争议焦点，并引导双方进行理性沟通，从源头上化解矛盾纠纷。经过调解员的耐心劝解，网吧负责人认识到了自己的错误，表示愿意支付拖欠的零工工资，向张某某支付了500元零工工资，该纠纷得以顺利解决。

　　下一步，兰州市将适应新变化、探索新举措，深入践行新时代“枫桥经验”，全面推动“劳动争议调解岗”咨询调解工作有序开展，推动新就业形态劳动者权益保障工作提质增效，以争议调解“小岗位”带动灵活就业“大民生”，夯实和谐劳动关系基础，助力主动创稳、主动创安。(兰州日报社全媒体记者 陈梦圆)