“叔叔，您好！我这边再详细给您介绍一下公租房认定标准、申请条件、申请方式、审核确认流程等内容……”在业务受理过程中，上坎社区工作人员热情接待前来咨询公租房申请的居民，认真审核所提交的材料，严把审核关，对于不合相关政策条件的居民，工作人员也给予了充分的政策解释，确保每位居民都能得到满意的答复。

　　社区工作人员向前来咨询的市民详细介绍相关政策

　　为提高辖区居民对民政相关政策的知晓度和认知度，使惠民政策真正落到实处，惠及百姓，连日来，西固区西柳沟街道上坎社区以“我为群众办实事”为契机，在辖区范围内积极开展救助政策相关工作，让社会救助“触手可及”。

　　为确保每一位符合条件的低收入居民都能享受到相关救助政策，上坎社区工作人员通过“线上+线下”相结合的方式开展政策宣传，全方位、多角度的让居民了解公租房租、取暖补贴、特困补贴、低保等相关政策，并针对居民提出的相关问题，耐心细致地逐一解答，增强了民政工作的透明度和政策覆盖面。上坎小区住户李女士说：“以前我听说过这些政策，国家的民生政策真是越来越好了，我们老百姓的生活也更有了保障。”

　　社区工作人员为居民办理相关业务

　　根据社区统计，近期，社区已为9户符合条件的低收入居民家庭分别办理了城市低保、特困救助、公租房、临时救助等。

　　兰州日报社全媒体记者滕效宏魏琳文/图)