“小区仅有一部电梯，因使用年限久常常发生故障，老年人出行非常不方便。了解到我们的困难，辖区街道立即加急办理相关手续，这不，新电梯马上就要来了。”日前，城关区张掖路街道贡元巷17号居民翟莉娜说。

　　张掖路街道辖区老旧楼院多、人口结构复杂。近年来，该街道着力加强党建引领“田字型”基层治理体系建设，党员干部面对面听取“民声”，想方设法破解百姓“烦心事”，推动基层治理从被动响应向源头化解、从“单打独斗”向“齐抓共管”转变。

　　“早看窗帘晚看灯”破解百姓烦心事

　　现年75岁的何立成老人居住在山字石社区粮油公司家属院，身患心脏病、类风湿性关节炎等疾病多年，常年独居在家。山字石社区网格员帮忙买菜做饭、打扫卫生、陪同老人看病、上门送药，帮助解决老人的生活所需。

　　“社区工作人员和楼院长总惦记着我，时常到家里看看，问问身体咋样、有啥需要帮忙的。尤其是每周五，他们还带着志愿者一起来，帮我做顿饭，陪着说说话，搞搞卫生，这心里一下子就不空落落了。”何立成老人感激地说。

　　据了解，张掖路街道辖区内有118名独居老人、256名重病重残人员，街道联合“双报到”党员开展“早看窗帘晚看灯”“每周团圆饭”等活动。其中“早看窗帘晚看灯”是街道跟独居老人的暖心小默契：老人早上窗帘拉开，说明安全起床了；晚上拉上窗帘还亮着灯，就代表这一天都平平安安。特殊群体有人牵挂，困难诉求有人回应，居家安全有人守护……一系列暖心的举措，赢得居民的一致认同。

　　“岩小哥”积分兑换为基层治理注入活力

　　“我们骑手天天穿梭在大街小巷，比居民更熟悉辖区情况，路上遇到井盖松动、消防通道被占用、共享单车乱停放这些安全隐患，我都会顺手拍下来上报。”大众巷片区外卖骑手崔梓怡说，一年来他已累计上报各类社区问题20余件，平时还积极参与街道的助老服务、文明劝导等志愿活动。

　　针对辖区400多名快递员、外卖小哥等新就业群体，张掖路街道依托新兴领域党群服务中心推出16项暖心服务，建立了“岩小哥”积分兑换超市，鼓励其随手拍隐患、顺手帮老弱，用积分兑换生活用品，目前已累计线上报事132条，助老扶弱38人次，新就业群体已成为街道在街巷里的“流动网格员”，为基层治理注入了新生力量。

　　“现在我真切感受到，张掖路街道不再只是我跑单赚钱的工作场地，更像是我的第二个家，我愿意主动多管‘闲事’、多做实事。”崔梓怡说。

　　“吹哨派单”破解基层治理难题

　　“针对街道‘看得见管不着’、部门‘管得着看不见’的难题，我们在履职事项清单基础上制定《街道吹哨部门报到责任清单》，通过‘吹哨派单’破解治理难题。”张掖路街道党工委书记朱传熙对记者说。

　　辖区保利大厦物业和商户纠纷僵持半个多月，张掖路街道多次协调无果后及时将问题“吹哨”转给住建、市场监管等相关部门现场调解，短短2天妥善解决问题；中环广场小区老旧电梯存在安全隐患，及时“吹哨”反馈后，相关部门主动上门服务，现在10部新电梯已全部投入使用。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，张掖路街道着力打造一站式矛盾纠纷联调阵地，建立“合众金牌调解室”和“老班长”“岩阿姨”调解员队伍，去年以来累计排查化解矛盾纠纷2885件，化解率达98%以上。(郭云莲 苗雨婷)