中国兰州网11月20日消息 11月17日，记者从西固区住建局获悉，该区聚焦群众身边急难愁盼问题，积极开展供热保障工作，及早精心谋划部署、紧盯重点关键环节、切实解决群众供暖问题，成立“访民问暖”行动工作专班，对居民供暖问题开展走访排查，对排查发现的问题进行现场协调整改，督导检查兰州热力集团西固热网分公司、银泰逸翠园供热站、新源小区热力站、兰西铁院热力站等各供热站现场33次，全力解决群众关切的“热问题”。

　　为确保排查检修工作无死角，西固区住建局主动对接兰州热力集团西热东输经营公司及132个换热站、9个天然气锅炉集中供热站，组织人员全面对供热设备管网进行维修检修。同时组织人员力量，全面对老旧小区改造工程、“冬病夏治”工程、老旧建筑节能改造工程、燃气供热站整合并网改造工程跟踪服务，及时解决工程建设过程中遇到的困难问题，保证所有工程必须不影响正常供暖。实施的199个老旧小区3.35万户供热二次管网改造工程，解决了供热管网多年老化失修和设施不完善等问题，有效提升了供热运行能力；累计改造城区的5.5千米超期服役老旧热力主管网“冬病夏治”工程，基本实现了主城区供热管网全覆盖；协调兰州热力集团投入8500万元实施的既有建筑节能改造工程，对全区15个住宅小区135栋住宅楼进行既有建筑清洁能源改造，目前已完成14个老旧小区约40万平方米外墙清洁能源改造。

　　西固区指导督促供热单位细化工作措施，靠实工作责任，优化工作流程，完善应急处置机制。严格落实远程调度机制，西热东输经营公司对换热站无人值守系统运行数据实行24小时监控，随时远程调节供热运行参数，进行实时报警，可快速处置故障；严格落实区域管理机制，对城区换热站划分责任片区，每个片区划分为多个运行小组，分别负责2至3个换热站的运行管理，确保换热站稳定运行；完善供热应急保障机制，西热东输经营公司完善供热抢修应急预案，成立3支事故应急分队，实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班，随时处理供热问题；设立3条服务热线和14部报修电话，24小时接听投诉，进一步畅通群众供热诉求表达渠道，确保供暖工作温暖人心、安稳民心。截至目前，共处理供热相关网民留言单24件，投诉电话35次。

　　兰州日报社全媒体记者 董永前