7月1日，国航CA8278航班落地兰州中川国际机场，机上18名视障团队旅客需中转东航MU9670航班前往目的地，一场高效、顺畅、温情的中转保障便在机场悄然开启。

　　本次暖心服务早在旅客出发前便全面启动，利用已建立起的长效动态协调机制，库尔勒机场提前报备视障团队旅客出行需求，国航积极提供系统支持，兰州中川国际机场第一时间启动极速中转保障流程，机场与航司高效协同、通力配合，将服务保障关口前移至旅客始发站点，全程为旅客提供无忧中转体验。

　　航班落地后，兰州中川国际机场即刻启动多岗位联动极速中转专项保障。视障团队旅客从A10登机口长途转场至C46登机口，正常需耗时15至20分钟，考虑到视障旅客数量多、帮扶需求集中，机场旅客服务部紧急统筹调配4辆爱心服务电瓶车，跨科室调动服务保障人员，采取分批次、专人一对一全程陪同护送，有序引导视障团队旅客完成远距离跨区域登机。同时，得益于民航局“干支通·全网联”的落地实施，机场方面全域跨航司中转无需提取中转行李，行李在机场完成二次行李转运后便可直达目的地，为中转旅客出行提供了更多便捷。

　　从视障团队旅客下机贴心接引、后台协同行李转运，到专车摆渡、登机全程陪护，兰州中川国际机场各岗位人员紧密衔接、协同配合。全程细致贴心的暖心服务，赢得视障团队旅客一致好评，大家纷纷为机场工作人员点赞致谢。

　　兰州中川国际机场相关负责人表示，下一步，将持续深化民航局“干支通、全网联”战略实施，迭代优化中转全链条服务，完善特殊旅客长效服务保障机制，并不断深化与各支线机场、各航司协同联动，持续提升中转效能，全力打造西北高品质中转枢纽，以暖心温情护航旅客旅途。(照片由兰州中川国际机场提供)（记者 薛晓霞）