“办事效率高、服务有温度，实实在在为企业解决了经营难题。”近日，兰州不期而遇婚庆有限公司为城关区市场监督管理局渭源路市场监管所送上锦旗，点赞市场监管部门高效务实的政务服务。一次暖心的政企互动，正是城关区市场监督管理局深耕服务、精准赋能、持续优化辖区营商环境的生动缩影。

　　今年以来，城关区市场监督管理局聚焦市场主体准入准营、服务提质、监管增效、壁垒破除全链条，创新打出政务服务“加减乘除”组合拳，以精准化服务、数字化赋能、精细化监管，持续激活市场活力，为辖区经济高质量发展注入强劲动能。

　　据了解，该局持续拓宽服务维度、延伸服务触角，纵深推进“高效办成一件事”改革，集成推出餐饮店开办、企业变更、迁移、注销、信用修复等高频服务场景，打通跨部门联办堵点，联办覆盖157个领域，实现企业办事“一窗受理、一次办结”。

　　持续破除市场准入壁垒，优化线上线下审批流程，城关区市场监督管理局推行一表填报、一窗通办，大幅简化企业开办流程，持续壮大市场主体规模，目前，全区市场主体总量突破16.7万户，年度新增近0.9万户。

　　“我们严格落实‘接诉即办’工作机制，依托12345、12315诉求平台及‘陇商通’响应群，建立1小时快速响应闭环机制，高效处置企业咨询、经营诉求千余件，所有事项均按时办结、闭环清零。同时，梳理完善办事答疑清单，细化服务标准、规范窗口流程，依托二维码实现惠企政策免申即享、直达快享，惠及市场主体超8000户次。”该局相关负责人表示。

　　近年来，聚焦企业创业和发展痛点，城关区市场监督管理局实打实落实惠企减负政策，为新开办企业免费提供首套印章，累计赠送印章57000余枚，为辖区市场主体节省开办成本约341万元，实现企业开办低成本、零负担。

　　依托数字化政务服务体系，该局全力打造智慧办事新模式，建成24小时自助服务区，配齐智能办事终端，叠加延时服务、预约帮办服务，全年累计提供各类帮办服务1800余次。全面推行无纸化办公、全程网办，企业开办“一网通办”率达100%，市场主体服务满意度持续保持满分。（ 本报记者 颜娜 实习生 朱文艳）