社区老年食堂让老年人一饱口福
工作人员上门为老年人服务
欢快的舞蹈跳起来,激昂的歌儿唱起来。近日,西固区先锋路街道幸福社区举办的企业退休人员国庆文艺汇演现场,现代舞的动感,丝竹韵的雅尚,交汇出传统与现代的华章,让辖区居民过了一把“文艺瘾”,大家或看或演,脸上洋溢着幸福的笑容。
今年以来,幸福社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”,将组织架构在网格,力量充实在网格,问题解决在网格,创新落实“大数据+网格化+群众路线”的“田字型”基层社会治理体系,不断释放“小网格”的“大能量”,全面激活社区治理“神经末梢”,提升了为民服务水平。
紧盯需求 搭建民主协商智慧网
幸福社区以共同目标、共同需求为纽带,构建共驻共建综合体,定期会同西固区发改局、宝石花物业幸福项目部、先锋路街道派出所等共建单位,围绕“共建需求”“共建资源”等重点问题进行讨论,聚焦辖区民生实事方面的突出问题,邀请各成员单位代表积极建言献策,调动共建单位参与社区建设的积极性,解决小区停车难、飞线充电、资源共享等问题26件。
今年5月,小区联合区民政局完成了社区日间照料中心的升级改造,引入第三方公司“幸福百味”餐厅运营,面向辖区全龄人群开放,采用“公益+低偿+市场”的运营模式,为老年人提供实惠丰富的助餐服务,并持续扩大服务半径,让老人在家门口享受幸福“食”光。在保持老年食堂公益属性的同时,结合不同人群的需求,运营方还推出了堂食就餐、规模配送、送餐入户等多种服务,长者食堂也实现了从助老敬老到全龄友好的跨越。目前,每天助餐配餐人数达200人次,办卡享受敬老价优惠人群达1200余人。
“家门口这家助老食堂,菜谱日日换,少油少盐,荤素搭配,实惠也放心。”社区居民丁露茜是助老食堂的常客,对于社区提供的这项为老服务,老人表示很实际也很贴心。
数字赋能 织密社情民意信息网
不久前,网格员温玉萍日常走访时,发现九街区914栋楼下,一棵大树上马蜂窝逐渐壮大,马蜂频繁出没,对居民的日常生活构成了不小的危险,经排查自行处理可能存在一定风险,便联系消防人员将马蜂窝清除,还对周围环境进行了彻底清理和消毒,仔细检查周边的树木和建筑,确保没有遗漏的马蜂或蜂巢。
幸福社区坚持数字赋能基层治理,完成网格调整优化,加强网格力量配备,打造“幸福管家”微网实格治理载体,组建4个网格党支部,将社区民警、辖区党员、物业负责人、楼院长、志愿者等40余人融入网格,联合“幸福管家”、楼院长等进楼入户、深入走访,及时掌握矛盾动态,及时了解和掌握居民困难和诉求,发布网格重要事件和信息,宣传各项惠民政策。
分类管控 构建品质服务幸福网
家住幸福小区的张阿姨是一位精神障碍的独居老人,在近5年的治疗、疏导、服务照顾中,社区网格员程莲就成为了张阿姨家的“常客”,定期往返于各指定医院为其代买药品,购置生活用品,联系理发师上门理发、送餐、叮嘱吃药等。“小程对我很关心,经常来家里看看有什么需求,我都把她当成自己的闺女了。”张阿姨笑呵呵地说。
幸福社区聚焦“一老一小”,在启动“幸福餐桌”项目基础上,通过开展红色议事、先锋课堂等系列活动,促进老年人与社会的融入,真正安享幸福晚年。为未成年人开展“幸福少年”关爱服务活动,组织形式多样、寓教于乐的主题活动。针对特殊关爱人群,建立重点关注人群类别库,为开展网格内特殊人群服务提供依据,分类实行“三色”服务管控,红色人群侧重安全守护、健康守望等(80岁及以上高龄、独居、孤寡老人);黄色人群侧重随访关心、密切关注等黄色(失独、低保、残疾等困难家庭);蓝色人群侧重生活动态掌握、答疑解惑等(未成年人、60岁以上等人群)。根据红黄蓝“三色”不同风险等级,确定特殊关爱人群“红色每日询问、黄色每周入户、蓝色常态关注”三类走访频次和重点关注人群分类分时走访,为重点人群提供不同频次、不同类型的差异化志愿服务。
截至目前,社区累计收集意见19条,开展26次矛盾调解、政策宣传等,解决群众困难问题42件,开展暖心问候、健康义诊、爱心义剪、入户认证、政策宣传等暖心服务80余次。
◆记者手记
“小网格”释放“大能量”
网格化服务管理工作,是基层社会治理工作的直接抓手。幸福社区充分发挥网格的社会治理作用,把治理单元切细切小,让群众生活和办事更方便,诉求渠道更畅通,实现每件事有人管,每户居民有人服务,干部作风好了、办事效率高了、矛盾纠纷少了。
网格化服务管理的核心是“格中有人”,社区注重提升网格员的思想素质和业务水平,发挥出网格员架起党和群众、工作效能和服务对象“连心桥”的作用,一步步提升百姓的获得感、幸福感、安全感,让“小网格”释放出“大能量”。(兰州日报社全媒体记者 董永前 文/图)