“书记，我们小区的人脸识别系统感应不太灵敏该找谁解决？”

　　“书记，能不能让我们合唱团每个月在党群服务中心唱一次卡拉OK？”

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　　近日，在七里河区西湖街道理工大社区22佳园小区的党群服务中心门前，居民们围坐在一起惬意地喝着茶，你一言我一语聊着天，在温馨舒适的氛围中讲出了自己生活中遇到的难题。社区工作人员对于群众提出的问题逐一登记，社区党委书记闫恺一边对大家反映的问题分析原因，一边鼓励大家要有小区自治意识，大伙儿要集思广益，一起商量最合理的解决途径和办法，共同解决小区的“急难愁盼”。

　　社区创新协商议事形式和活动载体，力求居民群众把自己关注的事情讲清楚、说明白，在泡茶、碰茶、续茶的过程中让居民诉求得到有效解决。此次22佳园小区的民情接待专场活动，共收集群众诉求12件，现场解决答复8件，剩余4件分类登记并跟进解决，调解邻里矛盾纠纷3件。

　　一壶绿茶，“泡”着民意、“飘”着实策。一本日记，记录民情、化解纠纷。这是西湖街道理工大社区在创新基层治理上的生动实践。以茶为媒，化解民忧，用“小茶台”撬动“大民生”，为辖区群众交流互动提供场所，坚持民有所呼、我有所应，切实做到在群众家门口解决好操心事、烦心事、揪心事。

　　兰州日报社全媒体记者 周栋楠 通讯员 华学梅