中国兰州网3月13日讯 兰州市西固区西固城街道落实“三抓三促”行动，聚焦群众急难愁盼问题，提升业务能力，深化“放管服”改革，提升政务服务精细化管理水平。

　　西固城街道便民服务中心依托以会代训模式，召开专题会议安排工作人员讲政策、事项办理流程和工作心得等内容，并定期组织全科受理窗口工作人员开展业务培训和学习交流，提升全科受理、帮办代办队伍相关政策知晓度和业务知识水平，推动街道政务服务队伍由“专能”向“全科”转变。

　　民有所求，必有所应。西固城街道便民服务中心健全工作机制，实施统一受理、分类审批、统一出件的“一窗式服务”，配备好差评仪器，公开窗口工作人员信息，主动接受群众监督，形成“接受评价—受理—整改—信息公开—结果应用”的全流程工作机制。同时设置老年人办事、综合咨询窗、办不成事反映和帮办代办等窗口，组建帮办代办队伍，制定帮办代办制度、服务规范、工作流程，建立帮办代办台账。采取导办、帮办、代办、上门服务等方式，满足办事群众的不同需求，以优质高效便捷的服务换取群众的满意。

　　此外，西固城街道持续深化“放管服”改革，加大甘快办APP和甘肃政务服务网的宣传力度，推动更多事项“网上办、掌上办”，实施即报即办、跟踪督办，全面提升“一网通办”水平，线上线下齐发力，发挥1+1>2的整体合力。对各社区便民服务站制度执行、会议要求、履行职责等落实情况进行督查，发现问题及时整改，用便民高效的优质服务，打通服务群众“最后一公里”。