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“民呼我应”延伸基层治理服务触角 安宁区“社工委”多举措为居民纾困解难
发布时间: 2022-04-08 10:52 稿源: 兰州日报   编辑:刘真

  中国兰州网4月8日消息 近日,记者了解到,安宁区“社工委”依托“三项清单”,在走街串巷中找问题、在资源协调中解难题、在多方参与中办实事,把“纾困解难”焦点放在神经末梢,做到民呼我应,延伸“社工委”基层治理服务触角。

  抓好“数字化”新途径

  扩大服务半径

  为提高民意征集效率、扩大问题摸排范围、方便居民实时反映,安宁区以数字化方式为支撑,设计“社工委”民意收集网络平台。

  据介绍,该区明确,居民群众在线对接社区,政策咨询、寻求帮助、发现问题、建言献策,数字化平台成为联系群众的良好渠道,居民群众线上“下单”—社区工作者即时“接单”—街道管理员按时“返单”,闭环工作流程+一对一专项服务,个性问题随时解决,共性问题统一处理,“手机党”、“上班族”、老年人、困难群众等不同群体都有了反映问题的渠道,问题找得准、解得快、有实效,提高了人人参与治理的积极性。截至目前,“社工委”意见征求平台共收集社情民意425条,办结350余件,“问题清单”变为群众的“满意账单”,实现邻里共治新格局。

  聚好“常态化”新力量

  拓展服务领域

  进一步扩充社区治理力量与资源,安宁区依托“社工委”平台吸纳市、区两级驻守干部,科学运用干部自身特长,依据职能优势合理配置工作岗位,制定《安宁区楼栋长工作职责》,依托网格化管理机制。

  该区分区包片设置1842名双楼栋长,成立居民微信群1120个,动员驻守干部、志愿者、退役军人等积极担任楼栋长,鼓励撰写“驻守工作日志”,不坐等问题找上门,主动深入群众、时常联系群众,自觉发现问题、妥善处理问题,切实融入社区治理,“网格员+楼栋长”实现人在格中走、事在网上办,辖区情况底数清、问题矛盾专人管、应急处突动员快,“社工委”变身“社区流动服务站”,成为居民住户的“小管家”,新力量新资源带动基层治理,提升服务水平,社区常态化力量真正成为助推辖区基础建设的生力军。

  用好“项目化”新平台

  提高服务质量

  为打破传统社区治理模式,使共驻共建、共治共享的联建模式盘活社区资源,安宁区以问题匹配资源,输出“项目清单”抓落实,为基层治理理清思路,提供解决问题的能量与方向,把辖区各类力量汇聚在基层堵点问题上,集合力量办大事,时间清、任务明、责任具体,助力“为民办实事”真正做实做细,各尽其责有序推进。

  该区通过项目化的方式,社区统筹,“社工委”带动,建立社区资源共享库,“内循环”转换为“双循环”,共建单位互通有无,创新服务机制、强化服务功能,资源服务覆盖面随之扩大,进一步推动服务资源与群众需求无缝对接、相互匹配,把“项目清单”变为群众的“幸福账单”,成为联系服务群众的“第一桥梁”。

  兰州日报社全媒体记者 张旭永

稿源:兰州日报   编辑:刘真